Muchos de los productos y tamaños listados se fabrican bajo pedido. Esta información se especifica en la ficha técnica de cada producto.
Los artículos hechos a medida no son reembolsables. En su lugar, fabricaremos y enviaremos una pieza de reemplazo a nuestro propio coste en los siguientes casos:
- El paquete se perdió por culpa del mensajero (el mensajero proporcionará pruebas después de una investigación)
- Ha recibido un producto incorrecto (infórmenos del error y envíe el artículo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a su entrega siguiendo nuestras instrucciones de envío de devolución)
- Ha recibido un artículo defectuoso* (infórmenos sobre el defecto y envíe la pieza de vuelta dentro de los 14 días desde su entrega siguiendo nuestras instrucciones de envío de devolución)
*Tenga en cuenta que solemos utilizar acabados alternativos (bordes sin rematar, costuras expuestas, telas teñidas a mano, etc.), que se muestran en las imágenes del producto y no pueden considerarse un defecto. Indique su reclamación en su solicitud y solo devuelva el artículo si consideramos que está defectuoso y debe reemplazarse.
Realizaremos un reembolso económico en los siguientes casos:
- La pérdida del paquete ha sido investigada por el mensajero durante más de 2 meses y usted no desea recibir un artículo de reemplazo.
- No podemos producir un artículo de reemplazo (se proporcionará un motivo)
Para los productos disponibles en stock al momento de la compra, se aplican las condiciones de devolución estándar. El estado de stock y la talla de cada producto se especifican en la información del producto. Recibirá un reembolso completo, excepto los gastos de envío, tras la devolución del artículo, siempre que esté sin usar, sin daños y conserve todas las etiquetas y el embalaje. Si desea una talla diferente, indíquelo en su solicitud y le enviaremos una de reemplazo tras la devolución.
Asegúrese de enviarnos una solicitud de devolución y enviar el artículo siguiendo las instrucciones en nuestra respuesta dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Comuníquese con nosotros a studio@irinadzhus.com si desea devolver su compra o tiene alguna pregunta al respecto.